Selamat datang di platform belanja online resmi PT Maxlab Indonesia melalui situs maxlabindonesia.store. Syarat dan ketentuan ini mengatur seluruh aktivitas akses, pendaftaran akun, serta transaksi pembelian bahan kimia, peralatan laboratorium, dan mesin produksi di toko online kami.

Dengan melakukan transaksi di maxlabindonesia.store, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Akun Pengguna dan Keamanan

• Pendaftaran: Pembeli wajib memberikan informasi data diri yang akurat, valid, dan terbaru saat mendaftarkan akun.

• Kerahasiaan: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan password akun belanja Anda.

• Penyalahgunaan: PT Maxlab Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga.

2. Ketentuan Produk dan Ketepatan Data

• Deskripsi Produk: Kami berupaya menampilkan informasi spesifikasi bahan kimia, dimensi alat lab, dan kapasitas mesin produksi seakurat mungkin.

• Perbedaan Visual: Gambar produk pada website berfungsi sebagai ilustrasi; sedikit perbedaan kemasan atau warna dapat terjadi tanpa mengurangi fungsi utama produk.

• Harga: Semua harga yang tertera di maxlabindonesia.store dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Sistem Pemesanan dan Transaksi Online

• Validitas Order: Pesanan yang masuk melalui website akan diproses setelah pembeli menyelesaikan tahap checkout dan konfirmasi pembayaran.

• Pembatalan Otomatis: Sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.

• Dokumen Tambahan: Untuk pembelian bahan kimia tertentu atau kebutuhan faktur pajak (PPN), pembeli wajib melampirkan NPWP/dokumen legalitas perusahaan via admin.

4. Metode Pembayaran Resmi

• Metode Transaksi: Pembayaran yang sah hanya dilakukan melalui sistem payment gateway resmi yang tersedia di website atau transfer ke rekening bank atas nama PT Maxlab Indonesia.

• Keamanan: Kami tidak pernah meminta data kartu kredit atau PIN Anda di luar halaman pembayaran aman yang legal.

5. Kebijakan Pengiriman dan Asuransi

• Pengemasan Khusus: Produk bahan kimia cair/berbahaya (hazmat) dan alat gelas (glassware) akan dikemas menggunakan standar keamanan ekstra.

• Jasa Logistik: Pengiriman menggunakan ekspedisi pihak ketiga yang dipilih pembeli saat checkout.

• Tanggung Jawab: Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi, kecuali jika pembeli memilih opsi asuransi pengiriman.

6. Garansi, Retur, dan Pengembalian Dana

• Komplain: Klaim kekurangan barang atau kerusakan akibat cacat pabrik wajib menyertakan video unboxing utuh (tanpa edit/potong) maksimal 2x24 jam sejak paket diterima.

• Produk Segel: Bahan kimia yang segelnya telah dibuka tidak dapat diretur demi menjaga standar kemurnian laboratorium.

• Garansi Alat: Peralatan laboratorium elektronik dan mesin produksi memiliki masa garansi resmi sesuai kartu garansi yang disertakan.

Syarat & Ketentuan